Secrétaire dentaire
La secrétaire est la première et dernière personne qui entre en contact avec le patient.
Elle représente l’image du cabinet et participe pleinement à la prise en charge du patient. Elle est indispensable à la gestion administrative et organisationnelle de l’établissement.
Ses responsabilités incluent généralement la gestion des rendez-vous des patients, la tenue des dossiers, la coordination des tâches administratives, la communication avec les patients et les fournisseurs, ainsi que la facturation des honoraires.
Une connaissance de base des termes dentaires et des procédures est un atout important pour remplir efficacement ses fonctions.
Dans la majorité des cabinets dentaires ou des centres, 2 outils sont utilisés :
- Le logiciel de gestion des RDV : Doctolib est à ce jour le plus utilisé même si les logiciels de gestion ont leur propre agenda patient.
- Le logiciel de gestion général qui permet la création des dossiers patients, leur mise à jour à l’aide de la carte vitale, la création de devis et demandes d’entente préalable en orthodontie, la saisie des actes suivant la nomenclature, la facturation des actes et la télétransmission à la Caisse Primaire d’Assurance Maladie, la gestion en général de la structure.
On peut citer comme logiciel de cabinet Visiodent ( ou Veasy ), Julie, Logos, Trophy.
Les logiciels de centre les plus courants sont Desmos ( ODS ) , Veasy et Galaxy. En centre, il est primordial que le logiciel soit adapté au tiers payant.